Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.OPENHAFT.PL

Obowiązuje od: 10 marca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.openhaft.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji usług oraz postępowania reklamacyjnego.
  2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest OPEN TECHNOLOGIES JÓZEF PREJZNER, z siedzibą przy ul. Wspólnej 2, 35-205 Rzeszów, NIP: 8130006287, e-mail: druk@openhaft.pl, tel.: +48 604 530 684 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Sklep prowadzi sprzedaż odzieży, akcesoriów tekstylnych oraz usług znakowania odzieży (haft komputerowy, sitodruk, DTF, termotransfer, merrow, laser) na rzecz Klientów będących konsumentami, przedsiębiorcami oraz podmiotami prowadzącymi działalność gospodarczą.
  4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.openhaft.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ i 556⁴ Kodeksu cywilnego).
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub usługi znakowania.
  • Produkt – odzież, akcesoria tekstylne lub inne towary dostępne w ofercie Sklepu.
  • Usługa znakowania – usługa personalizacji Produktu polegająca na wykonaniu haftu, nadruku (sitodruk, DTF, termotransfer), naszywki merrow lub cięcia laserowego według specyfikacji Klienta.
  • Koszyk wycen – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca złożenie zapytania o wycenę Produktu z usługą znakowania.
  • Asystent AI – czatbot oparty na sztucznej inteligencji dostępny w Sklepie, wspierający Klientów w doborze produktów i odpowiadający na pytania.

§3. Zasady składania zamówień

  1. Składanie zamówień w Sklepie możliwe jest przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
  • wybiera Produkt lub Produkty i dodaje je do koszyka,
  • wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
  • wybiera sposób dostawy i metodę płatności,
  • potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
  1. W przypadku zamówień obejmujących Usługę znakowania, Klient może skorzystać z Koszyka wycen w celu uzyskania indywidualnej oferty cenowej. Wycena ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mail.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Klienta.

§4. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Ceną wiążącą jest cena podana przy Produkcie w momencie składania Zamówienia. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są podawane w trakcie składania Zamówienia.
  3. Sprzedawca umożliwia dokonanie płatności za pośrednictwem następujących metod:
  • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
  • płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań),
  • płatność przy odbiorze osobistym (gotówka).
  1. Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach o wartości od 500 zł brutto.
  2. W przypadku zamówień indywidualnych (z Usługą znakowania) Sprzedawca może wymagać zaliczki w wysokości do 50% wartości Zamówienia.

§5. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Czas realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Produktu, wybranej metody znakowania oraz nakładu i jest każdorazowo ustalany indywidualnie. Orientacyjny czas realizacji podawany jest w potwierdzeniu Zamówienia.
  2. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
  • firm kurierskich,
  • InPost Paczkomaty,
  • odbioru osobistego pod adresem: ul. Wspólna 2, 35-205 Rzeszów.
  1. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy, wagi oraz wymiarów przesyłki.
  2. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§6. Usługi znakowania odzieży

  1. Usługa znakowania realizowana jest na podstawie indywidualnej specyfikacji Klienta (projekt graficzny, kolorystyka, rozmieszczenie, nakład).
  2. Sprzedawca może przed realizacją przedstawić próbkę lub wizualizację cyfrową do akceptacji Klienta. Akceptacja wizualizacji przez Klienta oznacza zgodę na realizację zgodnie z zatwierdzonym projektem.
  3. Ze względu na specyfikę usługi, niewielkie różnice kolorystyczne między wizualizacją a gotowym produktem są dopuszczalne i nie stanowią podstawy reklamacji, chyba że różnice te są rażące.
  4. Dostępne metody znakowania: haft komputerowy, sitodruk, DTF (Direct-to-Film), termotransfer, naszywki merrow, cięcie laserowe.
  5. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów graficznych dostarczonych Sprzedawcy w celu realizacji Usługi znakowania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich wynikające z wykorzystania dostarczonych materiałów.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie (np. drogą e-mail na adres druk@openhaft.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy). Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Produkt wykonany według specyfikacji Klienta (personalizowany) – tj. Produkt z naniesioną Usługą znakowania (haft, nadruk itp.) zgodnie z indywidualnym zamówieniem Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
  6. Produkty bez personalizacji (odzież bez znakowania) mogą być zwrócone, pod warunkiem że nie noszą śladów użytkowania, posiadają oryginalne metki i opakowanie.

§8. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
  2. Klient może złożyć reklamację z tytułu rękojmi, jeżeli Produkt posiada wadę fizyczną lub prawną, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  3. Reklamację należy złożyć drogą e-mail na adres druk@openhaft.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, podając:
  • opis wady i okoliczności jej wystąpienia,
  • datę stwierdzenia wady,
  • oczekiwany sposób załatwienia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
  • dane kontaktowe Klienta oraz numer Zamówienia.
  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  2. W przypadku Konsumentów Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne stwierdzone w ciągu 2 lat od dnia wydania Produktu.

§9. Konto Klienta

  1. Klient może założyć indywidualne konto w Sklepie, które umożliwia przeglądanie historii zamówień, śledzenie statusów realizacji oraz korzystanie z programu lojalnościowego (jeśli dotyczy).
  2. Rejestracja konta wymaga podania adresu e-mail i hasła. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu konta.

§10. Asystent AI (czatbot)

  1. Sklep udostępnia Asystenta AI wspierającego Klientów w doborze produktów, udzielającego informacji o ofercie oraz odpowiadającego na najczęstsze pytania.
  2. Odpowiedzi udzielane przez Asystenta AI mają charakter informacyjny i pomocniczy. Nie stanowią one wiążącej oferty handlowej, porady prawnej ani gwarancji.
  3. W przypadku rozbieżności między informacjami udzielonymi przez Asystenta AI a postanowieniami niniejszego Regulaminu, wiążące są postanowienia Regulaminu.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych w ramach korzystania z Asystenta AI określone są w Polityce Prywatności.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.openhaft.pl.

§12. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca współpracuje, i są chronione prawem autorskim.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów ze Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
  • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
  • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
  • skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  1. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§14. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 marca 2026 r.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

Ewentualne spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

ZADZWOŃ BEZPŁATNA WYCENA
Bezpłatna wycena
💬 Masz pytanie? Napisz!